Vertrouwenspersoon
Bij Koersvast vinden wij het belangrijk dat zowel jeugdigen als medewerkers zich veilig, gehoord en serieus genomen voelen. We proberen het intern altijd op te lossen maar soms zijn er situaties waarin het lastig is om zorgen, twijfels of klachten direct met een begeleider, leidinggevende of behandelaar te bespreken. Een onafhankelijke vertrouwenspersoon biedt dan een veilige plek om in vertrouwen te praten, advies te krijgen en samen te kijken welke stappen passend zijn.
Voor ouders en jeugdige
Over Jeugdstem
Jeugdstem is de organisatie van vertrouwenspersonen in de jeugdzorg. Iedereen die te maken heeft met jeugdzorg of Veilig Thuis en daar vragen over heeft, kan bij ons terecht voor informatie, advies of ondersteuning. Kinderen, jongeren en volwassenen kunnen met vragen of klachten naar een vertrouwenspersoon. Ook helpt de vertrouwenspersoon met het indienen van een klacht bij een klachtencommissie of bij het bezwaar maken bij de gemeente.
Ondersteuning door de vertrouwenspersoon van Jeugdstem is gratis. Jeugdstem is een zelfstandige stichting, de vertrouwenspersonen zijn niet in dienst van een instelling voor de jeugdzorg
Een Jeugdstem vertrouwenspersoon:
- geeft informatie en advies aan jongeren, ouders en verzorgers en legt uit hoe de jeugdzorg werkt;
- ondersteunt cliënten bij klachten over de jeugdzorg;
- geeft informatie over rechten en rechtspositie in de jeugdzorg;
- draagt bij aan verbetering van de kwaliteit van de jeugdzorg;
Zo bereik je Jeugdstem
- Bel gratis naar 088 – 555 1000
- Chat met een vertrouwenspersoon via jeugdstem.nl De chat is open van maandag t/m donderdag van 16.00-20.00 uur en op vrijdag van 15.00-17.00 uur.
Voor begeleiders
Koersvast heeft, in samenwerking met Veilig en vertrouwd een externe vertrouwenspersoon voor haar al haar zorgprofessionals en medewerkers. De vertrouwenspersoon borgt de veiligheid in de zorg- en dienstverlening binnen de organisatie.
